À Lomé, une nouvelle étape vient d’être franchie dans la promotion de la qualité et de la compétitivité des entreprises togolaise. Le 19 mars 2026, les acteurs du projet « Alliance pour la Qualité des Produits en Afrique (AFPQ) », mis en œuvre par la GIZ, se sont réunis pour l’atelier de bilan et de clôture de l’accompagnement des TPME de la première cohorte du programme Q-Boost. Cette rencontre a réuni entreprises bénéficiaires, partenaires techniques et institutionnels autour d’un objectif commun : évaluer les progrès accomplis et capitaliser les enseignements tirés de plusieurs mois d’accompagnement en management de la qualité.
L’événement s’inscrit dans une dynamique visant à renforcer durablement les capacités des Très petites, petites et moyennes entreprises (TPME) togolaises. À travers le programme Q-Boost, ces structures ont bénéficié d’un accompagnement structuré, combinant diagnostic organisationnel, formation et appui technique. L’ambition est claire, c’est d’améliorer les pratiques internes, favoriser la culture de la qualité et accroître l’accès des entreprises aux marchés locaux et internationaux.
Dans son allocution, Laré Arzouma Botre, président de la Haute Autorité de la Qualité et de l’Environnement (HAUQE) a souligné l’importance stratégique de ce dispositif dans le renforcement du tissu entrepreneurial national. Il a notamment insisté sur la nécessité d’intégrer la qualité au cœur des processus de gestion des entreprises, condition indispensable pour améliorer leur compétitivité et leur crédibilité sur les marchés.
« Le programme Quality-Boost a été pensé et conçu comme un levier stratégique de renforcement des capacités des TPME, avec pour ambition principale d’améliorer leur compétitivité, leur résilience et leur accès durable aux marchés régionaux et internationaux. Aujourd’hui, nous pouvons affirmer avec satisfaction que les résultats sont à la hauteur des attentes. En effet, au terme de l’accompagnement des TPMEs pour renforcer leurs capacités en management de la qualité de la première cohorte, il ressort que celles-ci ont pu améliorer leurs capacités managériales et organisationnelles, leur processus de production et de gestion de la qualité. Parmi elles, l’on note également un déclenchement d’un dynamisme d’innovation et d’amélioration continue, gage d’une transformation visible par un changement de mentalité, une professionnalisation accrue et un engagement vers l’excellence ».
Prenant également la parole, Deborah Di-Sokline Badombena-Wanta, responsable de l’antenne Afrique de l’Ouest de l’AfPQ a salué les progrès accomplis par les entreprises bénéficiaires et l’engagement constant des partenaires techniques mobilisés pour la réussite du programme. Elle a rappelé que cette première cohorte constitue une phase déterminante dans la construction d’un écosystème entrepreneurial plus structuré et orienté vers la performance.
Pour elle, au cours de ces six mois d’accompagnement, les entreprises bénéficiaires, avec l’appui d’experts et de cabinets de conseil, ont procédé à l’évaluation du niveau de maturité de leurs systèmes qualité. Elles ont identifié leurs principaux défis, élaboré des plans d’action concrets, puis engagé leur mise en œuvre avec les ressources disponibles.
« Aujourd’hui, ces entreprises sont devenues de véritables ambassadrices de la qualité et de l’amélioration continue. Elles sont désormais mieux préparées à conquérir de nouveaux marchés et à s’inscrire dans une dynamique de croissance durable. Nous tenons à saluer leur engagement remarquable tout au long de ce processus exigeant. Ces six mois d’intenses activités témoignent de leur détermination et de leur volonté de progresser », a-t-elle fait savoir.
Au cours de cet atelier de bilan et de clôture, les entreprises bénéficiaires ont présenté les résultats obtenus grâce au programme Q-Boost, mettant en lumière les améliorations observées dans leurs systèmes de management de la qualité, leurs méthodes de production et leur organisation interne. Ces témoignages ont permis d’illustrer concrètement les transformations opérées au sein des structures accompagnées.
Les échanges interactifs sur le rôle de la qualité dans le renforcement de la compétitivité des TPME
L’atelier s’est déroulé suivant une démarche participative axée sur la capitalisation des résultats. Cette approche a permis de mettre en valeur les acquis de l’accompagnement Q-Boost, tout en encourageant le partage d’expériences et l’apprentissage collectif entre les entreprises bénéficiaires et les partenaires mobilisés.
Les participants sont restés dans cette logique d’échanges constructifs. Ils ont partagé les acquis du programme Q-Boost, notamment les avantages constatés, les obstacles rencontrés ainsi que les facteurs ayant contribué à la réussite de l’accompagnement. Parmi ces éléments déterminants figurent l’environnement de l’entreprise, la disponibilité des moyens matériels et l’implication des équipes dirigeantes. Pour consolider les progrès réalisés, plusieurs recommandations ont été formulées, notamment la participation aux prix de la qualité, l’organisation régulière d’ateliers de sensibilisation et la valorisation des témoignages d’entreprises ayant bénéficié de ces démarches d’amélioration.
Les participants de la première cohorte n’ont d’ailleurs pas caché leur satisfaction quant aux transformations observées au sein de leurs entreprises, mettant en avant les changements positifs intervenus dans la gestion interne, la communication et l’adhésion du personnel aux principes de qualité.
« Le principal enseignement que nous en avons tiré repose sur les fondamentaux que sont l’hygiène et la communication. Auparavant, lorsque ces notions étaient abordées en interne, elles suscitaient parfois une certaine réticence, comme si nous faisions preuve d’un excès de rigueur. Cependant, la formation a permis d’apaiser les incompréhensions et de fédérer les équipes autour de ces exigences », a expliqué AZANLEKO Messan de EAGLE CONSULTING TERROIR ET TRADITION.
« De retour au sein de l’entreprise, nous avons constaté une nette amélioration de la communication interne. Cette dynamique, que l’on pourrait comparer à une “mayonnaise qui prend”, continue de progresser. Désormais, nous ne sommes plus les seuls à porter le discours sur la qualité et les bonnes pratiques. L’ensemble du personnel y adhère », a-t-il indiqué.
De son côté, ASSOGBA Afi Kekeli, Directrice générale de LIORA FOODS AND BEVERAGE, a également salué les retombées positives de cet accompagnement sur l’organisation et la performance de son entreprise.
« Grâce à ce programme, nous disposons désormais de fiches de procédures bien élaborées, et des séances de sensibilisation sont régulièrement planifiées, à raison d’une fois par trimestre. Cette organisation favorise une meilleure implication de l’ensemble du personnel dans la gestion quotidienne de l’entreprise. De ce fait, la communication interne est devenue plus fluide et plus efficace, ce qui a un impact direct et positif sur notre rendement. Par ailleurs, le Q-Boost ne se limite pas uniquement à l’amélioration de notre organisation interne ; il s’étend également à la satisfaction de notre clientèle. Nous nous efforçons, au quotidien, de mettre en œuvre les recommandations reçues. Les outils mis à notre disposition nous permettent désormais d’évaluer avec précision le niveau d’atteinte des objectifs que nous nous fixons », s’est-elle réjouie.
« En termes de résultats concrets, nous constatons aujourd’hui une nette amélioration de notre rendement. Nous n’enregistrons quasiment plus de pertes de produits ni de déclassements. Les risques sont désormais mieux maîtrisés par les employés, notamment grâce à une compréhension claire des procédures liées à l’assainissement, au conditionnement et aux différentes étapes de production. La problématique de la non-qualité, autrefois préoccupante, est aujourd’hui mieux contrôlée. Cette maîtrise accrue se traduit par une amélioration significative de la qualité de nos produits, et, par conséquent, par une plus grande satisfaction de notre clientèle », a-t-elle ajouté.
Pour rappel, 14 entreprises issues de trois catégories (agroalimentaire, textile et agro-cosmétique) ont reçu leurs attestations de participation à l’issue de cette première cohorte du projet Alliance pour la Promotion de la Qualité des Produits en Afrique (AfPQ), marquant ainsi une étape importante dans la promotion d’une culture de la qualité au sein du tissu entrepreneurial togolais.
Eu égard des résultats obtenus, la GIZ et ses partenaires entendent poursuivre la dynamique avec le lancement d’une deuxième cohorte, dans l’espoir de créer un effet d’émulation au sein du tissu entrepreneurial togolais
AfPQ est un programme financé par la république fédérale d’Allemagne et mis en œuvre par la #GIZ au Togo