Du 5 au 10 octobre 2025, Bank Of Africa-Togo (BOA-Togo) a célébré la “Semaine du client” à travers une série d’activités conviviales et interactives visant à honorer la fidélité de sa clientèle. La cérémonie de clôture, tenue à Lomé, a permis de distinguer plusieurs clients fidèles et de réaffirmer la philosophie de proximité chère à la banque : « Notre client, notre priorité. »
Une célébration placée sous le signe de la reconnaissance et de la convivialité. Tout au long de la semaine, la BOA-Togo a multiplié les initiatives pour renforcer la confiance et l’engagement de ses clients. Au programme : webinaires gratuits sur le développement d’activités grâce aux produits de la banque, formations sur le marketing digital et l’expérience-client, animations sur les réseaux sociaux et opérations de solidarité. L’un des moments forts a été la journée de don de sang, à laquelle ont participé l’ensemble des collaborateurs de la banque, en soutien aux hôpitaux du pays.
La cérémonie de clôture, organisée le 10 octobre au siège central de BOA-Togo, a rassemblé clients, partenaires et employés autour d’un moment de partage et de convivialité. Onze gagnants du jeu-concours « BOA Moment » ont été récompensés pour leur créativité et leur engagement. Jessica Kudzo, lauréate du premier prix, a exprimé sa joie : « Je ne m’y attendais pas du tout ! Être sélectionnée a été une belle surprise. C’est une grande joie pour moi », a-t-elle confié après avoir reçu son bon d’achat de 50 000 FCFA. Les gagnants ont été distingués pour avoir participé activement à la campagne digitale consistant à se photographier devant un visuel de la banque et à publier leur cliché avec le mot-clé #BOAMoment. Le personnel de la banque n’a pas été oublié : plusieurs collaborateurs ont également été honorés pour leur engagement et leur professionnalisme.
Proximité et confiance
À travers cette semaine commémorative, la BOA-Togo démontre sa volonté de placer le client au cœur de sa stratégie. Pour Khalid Kéziré, Responsable marketing et Chief Digital Officer de la banque, « Cette semaine est une belle occasion de renforcer les liens entre nos clients et nous, et de leur rappeler notre proximité et notre engagement à leurs côtés. » la démarche illustre une vision managériale fondée sur l’écoute, la reconnaissance et l’innovation dans la relation client. En combinant des actions digitales, éducatives et sociales, la BOA-Togo fait de la fidélisation non pas une simple stratégie commerciale, mais un véritable levier de développement durable et de croissance partagée. Le passage remarqué de Youssef Sahsah, cycliste marocain traversant l’Afrique à vélo depuis 2019, a ajouté une dimension humaine et symbolique à l’événement, incarnant l’ouverture et l’hospitalité togolaises.
La « Semaine du client », un rendez-vous international
La célébration de la “Semaine du client” s’inscrit dans le cadre de la Journée internationale du client, un événement mondial visant à promouvoir la satisfaction et la reconnaissance des usagers. Fidèle à cette tradition, la BOA-Togo, présente au Togo depuis douze ans, poursuit son engagement en faveur d’une banque humaine, inclusive et responsable, au service de l’économie nationale. « Notre client, notre priorité. C’est notre slogan, et il faut mettre le client au cœur de nos actions. C’est ce que nous faisons depuis 12 ans pour accompagner la croissance et soutenir l’économie togolaise », a conclu Khalid Kéziré.
