Pour marquer une décennie de présence au Togo, Coris Bank International Togo (CBI Togo) a organisé un forum clientèle le jeudi 20 février 2025 à Lomé. L’événement a offert une occasion unique aux clients et partenaires de mieux appréhender les services bancaires, les obligations réglementaires et les solutions innovantes mises en place par l’institution bancaire pour répondre à leurs attentes.
Alassane Kaboré, Directeur Général de Coris Bank International Togo, a ouvert l’événement en expliquant qu’après dix ans de présence au Togo, il leur semblait important de marquer une pause pour réfléchir à leur avenir. « Ce forum est une occasion pour nous de renforcer la relation avec nos clients, car notre réseau est construit autour de leur satisfaction. Nous avons choisi de briser la barrière entre le client et son banquier », a-t-il indiqué. Le forum a permis aux clients de découvrir non seulement le fonctionnement interne de la banque, mais aussi de poser des questions directement aux responsables, une occasion rare pour les clients d’avoir un échange en face-à-face avec les décideurs de l’établissement bancaire.
Qualité des services
Koffi Messan Messie, directeur de la clientèle des entreprises à Coris Bank International Togo, a précisé l’importance de cet événement. « Pour célébrer nos dix ans de présence au Togo, nous avons organisé ce forum afin de répondre aux questions de nos clients et d’échanger sur leurs attentes. C’est aussi l’occasion de leur expliquer les régulations auxquelles nous devons nous conformer, notamment la nécessité de connaître l’origine des fonds déposés », a souligné M. Messie en ajoutant que cela fait partie de leur engagement à respecter les normes internationales en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Coris Bank International Togo se distingue par sa certification ISO, un gage de qualité dans ses processus et services. « Nous avons mis en place des procédures rigoureuses pour assurer la satisfaction de nos clients, depuis leur accueil jusqu’à la gestion de leurs comptes », a expliqué M. Messie. En plus de cette certification, la banque a annoncé son engagement à devenir une « banque rare ». « Cela signifie une banque plus rapide et plus réactive. Nous savons que les clients veulent des réponses immédiates à leurs demandes et des services sans retard. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client fluide et efficace, et ce, dans un cadre sécurisé », a ajouté Koffi Messan Messie.
Remise de distinctions
Un des points forts de cette rencontre a été la remise de distinctions aux sous-agents et partenaires de Coris Money, récompensant leurs performances remarquables en 2024. Cette initiative illustre l’engagement de la banque à renforcer son réseau et à valoriser ses collaborateurs. Le forum a également abordé des thématiques clés telles que la finance islamique, les obligations réglementaires et la gestion des devises. La banque a rappelé son respect des exigences de la BCEAO et des règles internationales en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. En dix ans, Coris Bank International Togo s’est imposée comme une institution bancaire de référence, innovante et proche de sa clientèle. Ce forum marque une nouvelle étape dans son engagement à accompagner ses clients vers une expérience bancaire plus transparente, efficace et sécurisée.
Empreinte d’un géant
En dix ans, CBI Togo a su bâtir une banque qui se distingue par sa rapidité, sa réactivité et son accompagnement sur mesure. Avec aujourd’hui, avec plus de 79 000 clients bancaires, 195 000 utilisateurs de Coris Money et un réseau de 17 agences à travers le Togo. Ce qui consolide sa position en tant que 3ème acteur bancaire du Togo. Le nouveau siège social, inauguré en 2024 au cœur de Lomé, symbolise sa volonté d’aller encore plus loin, en offrant un cadre moderne et innovant pour mieux servir ses clients et partenaires. Ce bâtiment incarne l’ambition de la marque Coris d’être une banque autrement, une banque, tournée vers l’avenir.